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NCR e ObjectVideo migliorano l'esperienza del consumatore nel punto vendita

NCR Corporation annuncia una nuova soluzione per la gestione dell'esperienza d’acquisto dedicata ai retailer di tutta Europa che include un software di analisi video di ObjectVideo. La soluzione è frutto di un accordo OEM - Original Equipment Manufacturer – che le due aziende hanno siglato e grazie al quale NCR potrà integrare la tecnologia di analisi di ObjectVideo come elemento chiave della sua innovativa offerta software. La soluzione è stata progettata per aiutare i retailer ad aumentare le vendite dal momento che contribuisce a identificare le campagne marketing che funzionano meglio all'interno dei negozi.

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La nuova soluzione NCR si basa sulle immagini raccolte dalle telecamere situate nei punti vendita per tracciare il numero di visitatori entrati in negozio, i tempi di attesa alle casse, il pubblico raggiunto e quanto tempo si sofferma, all’interno del negozio, per un'ampia gamma di programmi di marketing in-store. La soluzione è già in fase di sperimentazione presso uno dei maggiori retailer italiani.

“Si tratta di una soluzione che fornisce in tempo reale i dati di cui i retailer hanno bisogno per gestire con maggiore efficacia i propri punti vendita”, ha dichiarato Renato Diato, Vice Presidente per i Services di NCR in Europa. “Può trasformare l'esperienza di acquisto del cliente offrendo numerosi vantaggi in termini di marketing, merchandising, punti vendita e personale”.

Secondo uno studio di Booz & Co., fino all'80% delle decisioni di acquisto avviene presso il punto vendita. I retailer continuano a innovare con sistemi di digital signage, chioschi touchscreen, teaser a scaffale e pavimentazioni brandizzate. La nuova soluzione può aiutare i retailer a identificare le aree di maggiore attrazione all'interno del negozio per la realizzazione di queste iniziative marketing.

Può inoltre contribuire a ottimizzare l'utilizzo delle casse e la produttività del personale. I dati granulari generati dalla soluzione possono essere utilizzati per allineare gli orari di lavoro dei dipendenti rispetto ai pattern di attività lungo l'intera giornata in ciascun punto vendita. La soluzione permette infine di assumere decisioni a lungo termine circa la densità e la posizione ideali di casse self-service e casse assistite.

“NCR sfrutta la tecnologia di analisi brevettata ObjectVideo che è un elemento chiave della propria soluzione innovativa per la gestione della consumer experience dedicata al mercato retail”, ha spiegato Raul Fernandez, CEO di ObjectVideo. “La nostra partnership con NCR mette i retailer nelle condizioni di accedere a una soluzione best-of-breed in grado di analizzare e produrre report sui dati video generati dai clienti per contribuire a incrementare le vendite”.

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